OGGI LE IMPRESE OPERANO IN MERCATI SOVRAFFOLLATI DI CONCORRENTI, DI PRODOTTI E DI PUBBLICITÀ. NEGLI ULTIMI TRENT’ANNI IL NUMERO DI COMPETITORI È CRESCIUTO IN MODO ESPONENZIALE ED IL MERCATO È SATURATO DA UNA MIRIADE DI PRODOTTI CHE LOTTANO PER CONQUISTARE L’ATTENZIONE DEL PUBBLICO.
LE CARATTERISTICHE FUNZIONALI NON AIUTANO A CREARE DIFFERENZA, PERCHÉ IN UN MERCATO TECNOLOGICAMENTE MATURO, DOVE LE IMPRESE DISPONGONO DEGLI STESSI MEZZI PRODUTTIVI, I PRODOTTI FINISCONO CON L’ASSOMIGLIARSI.
IL PRINCIPALE PROBLEMA DELLE IMPRESE È RIUSCIRE A DIFFERENZIARSI. FINO AGLI ANNI CINQUANTA, IN UNA SOCIETÀ CHE SOLO ALLORA SI APRIVA AL BENESSERE, IL CONSUMATORE CERCAVA PRODOTTI CHE GLI PERMETTESSERO DI SODDISFARE I SUOI BISOGNI: L’AUTO PER ANDARE AL LAVORO, LE SCARPE PER CAMMINARE COMODAMENTE, I JEANS COME INDUMENTO DI LAVORO. MA NEL MONDO DI OGGI, DOVE LA MAGGIOR PARTE DEI CONSUMATORI HA SODDISFATTO I SUOI BISOGNI PRIMARI, IL CONSUMATORE CERCA PRODOTTI CHE LO AUTO-GRATIFICHINO: L’AUTO PER AFFERMARE UNA PERSONALITÀ, IL VIAGGIO PER ACCRESCERE LE PROPRIE ESPERIENZE, IL CIBO PER SENTIRSI IN FORMA. LE ESPERIENZE SONO LA VERA MERCE CHE OGGI I CLIENTI COMPRANO. I PRODOTTI DIVENTANO VETTORI NELLA RICERCA DI GRATIFICAZIONE DEL CONSUMATORE. IN UNA SOCIETÀ, DOVE IL PUBBLICO RICERCA NEL PRODOTTO UN VALORE SIMBOLICO, LE AZIENDE NON DEVONO SOLO PUNTARE SULLE CARATTERISTICHE CHE POSSONO MIGLIORARE IL PRODOTTO, MA ANCHE CONCENTRARSI SULLA CREAZIONE DI UN’ IMMAGINE IMPORTANTE CHE CARATTERIZZA, CONTRADDISTINGUA E FACCIA SCINTILLARE IL PROPRIO PRODOTTO.
LA MARCA, LA COMUNICAZIONE, OLTRE A FORNIRE INFORMAZIONI, VALORIZZANO IL PRODOTTO DI UNA PROPRIA PERSONALITÀ, UN PROPRIO STILE, UN’IMMAGINE NEL QUALE IL CONSUMATORE RICONOSCE, DISTINGUE E FAMIGLIARIZZA CON IL PRODOTTO.